wanbd গোপনীয়তা নীতি

wanbd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান ও গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• wanbd ওয়েবসাইট (wanbd.app) পরিদর্শনকারী সকল দর্শক।
• wanbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য।
• wanbd-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।

এই নীতি জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে কার্যকর হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

wanbd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

wanbd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, KYC ডকুমেন্ট জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং পেমেন্ট লেনদেনের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস তথ্য ও ব্যবহারের প্যাটার্ন সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য।

আমরা কখনো আপনার অজ্ঞাতে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় স্পষ্ট ভাষায় জানানো হয় কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে নেওয়া হচ্ছে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য পরিচয় যাচাই করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে) পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

wanbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি পূরণের জন্য।
• প্রতারণা তদন্ত: গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আনা হয়।

wanbd ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পরিসংখ্যান।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

wanbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানাবারে প্যাডলক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন — এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

wanbd সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তাদের তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

wanbd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এদের গেম সফটওয়্যার চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহৃত হয়।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করি না, তবে তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

wanbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বাটন — ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে